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公平待客專區

關於公平待客

金融消費者保護係國家金融法制進步之指標。特別是在2008 年全球金融海嘯後,各國更加重視金融消費者之保護,以重建金融消費者對金融服務業之信心。

國際經濟合作組織(OECD)在2011年10月間於巴黎召開「二十國財政部長和中央銀行行長會議」,正式通過「G20高層次金融消費者保護原則」,其中一項重要原則即為「金融服務業於金融商品或服務之整體交易過程,應以公平合理之方式對待金融消費者」。

我國金融消費者保護法是在2011年12月公布施行,為因應國際浪潮,於2015年修正該部法律,增列強化保護金融消費者規範、行政管制措施及罰則。為利金融服務業遵循法規,重視並落實金融消費者保護,金融監督管理委員會更於同年訂定「金融服務業公平待客原則」,以為金融服務業推動與執行金融消費者保護之參考。

 

 

中國信託產險的公平待客

公平待客的十大原則

 

 

 

申訴管道

為維護客戶權益及有效處理爭議事件,本公司提供以下即時且便捷之多元申訴管道:

 

 

 

公平待客推行委員會

 

 

外部肯定與榮耀

110年度公平待客原則評核優良獎

於110年度榮獲產險業公平待客原則評核排名前20%之殊榮。

 

PIMS驗證通過證書

BSI資安品質精銳獎