理賠服務專區

汽車保險
理賠注意事項
  1. 駕駛人於發生車禍事故時,應立即撥打 110 通知警方單位處理,事故處理完畢,於 5 日內向本公司提出書面理賠申請。
  2. 若有人員傷亡事故,現場暫勿移動、除通知警方,另撥打 119 將傷者送醫急救、治療。
  3. 若為單財損事故 (無人員傷亡),現場將雙方車輛定位及拍照後,建議可移至路旁安全處,以免妨礙交通,靜候警方前往處理。
  4. 發生地點若為高快速道路,應迅速做好安全警示及將人員、車輛移往路肩等地,以免發生二次事故,靜候警方前往處理。
  5. 被保險人應檢具相關申請文件,並填妥理賠申請書,向本公司提出理賠申請。服務專線:0800-075-777、傳真或親臨各服務據點完成理賠申請事宜。
  6. 現場勿自行私下和解,以免影響保險契約權益。
  7. 其他未盡事宜,悉依保險契約規定辦理。


理賠所需文件
旅行平安保險
理賠注意事項
  1. 填寫理賠申請書
    (1) 勾選申請項目。
    (2) 被保險人之個人基本資料。
    (3) 事故時間:事故發生日期及時間。
    (4) 事故發生經過:意外事故發生之人、事、時、地、物加以說明。
    (5) 警方處理單位:若有報警處理,請填寫警方處理單位員警姓名及電話,附上意外事故證明文件等(交通事故證明單、車禍現場圖、起訴書、判決書等)。
    (6) 付款方式:請勾選付款方式,若勾選支票時請提供支票交付對象或郵遞地址,若為匯款方式請提供存摺影本。
    (7) 被保險人/受益人/立聲明書人及授權書人簽章:
    • 若被保險人或身故受益人未成年,仍須簽章;另請法定代理人於法定代理人/監護人處簽章,並檢附關係證明文件(身份證影本或戶口名簿影本)。
    • 若未成年或受監護宣告者,法定代理人簽章即可, 並檢附關係證明文件(身份證影本或戶口名簿影本)。
      註:失能、醫療保險金之受益人為被保險人本人,本公司不受理其指定或變更。
  2. 若意外事故發生於中華民國境外,請另檢附護照影本、簽證/台胞證影本、出入境記錄影本。另海外就醫之診斷書及收據部分,可先至健保局辦理核退( 需先將診斷書及收據複製留底 ),完成後再提供健保局核退單、核退明細及影本醫療文件向本公司提出申請。
  3. 被保險人應檢具相關申請文件,並填妥理賠申請書,向本公司提出理賠申請。服務專線:0800-075-777。
  4. 其他未盡事宜,悉依保險契約規定辦理。


 



理賠所需文件
旅行不便險
理賠注意事項
  1. 該理賠注意事項及理賠表格適用自行投保本公司個人旅行綜合保險之客戶,如需申請信用卡旅行平安險及不便險之客戶,請參閱下方信用卡綜合保險注意事項,並下載下方信用卡綜合保險理賠申請書表格,列印申請書表格時請使用正確表格,如填寫錯誤時須更正。
  2. 申請未成年保險理賠時,被保險人及監護人皆需本人親簽。
  3. 申請行李延誤保險理賠另需檢附索賠明細表(需填申請費用品項名稱金額),除行李事故證明外,亦需檢附領到行李時間證明文件及行李票或行李條。
  4. 申請行李竊盜慰問金,需檢附當地警方報案證明正本,(需載明被偷竊物品項目)另需填寫損失清單表格+本人親簽。
  5. 需檢附事故證明正本及登機證或護照影本或出入境記錄影本。
  6. 被保險人應檢具相關保險理賠應備文件,並填妥理賠申請書郵寄至本公司提出理賠申請。
  7. 諮詢專線 24 小時客戶服務專線:0800-075-777。
  8. 其他未盡事宜,悉依保險契約規定辦理。


理賠所需文件
火災保險
理賠注意事項
  1. 火災事故發生時,要保人或被保險人應立刻通報警消單位處理。
  2. 火場受控制及火勢撲滅後,要保人或被保險人應盡力搶救受損財物並採取合理且必要之救護措施以避免損失擴大。
  3. 要保人或被保險人於災後應保持損失現場之完整,並保留受損之標的物,及立即通知本公司派員勘損。
  4. 事故發生如係因第三人之故意或過失所為,要保人或被保險人應保留相關證據並協助本公司辦理後續追償事宜。
  5. 被保險人應檢具相關申請文件,並填妥理賠申請書,以俾向本公司提出理賠申請。中國信託產險服務專線:0800-075-777。
  6. 其他未盡事宜,悉依保險契約規定辦理。


理賠所需文件
健康傷害保險
理賠注意事項
  1. 填寫理賠申請書
    • 勾選申請項目。
    • 被保險人之個人基本資料。
    • 事故時間:事故發生日期及時間。
    • 事故發生經過:意外事故發生之人、事、時、地、物加以說明。
    • 警方處理單位:若有報警處理,請填寫警方處理單位員警姓名及電話,附上意外事故證明文件等(交通事故證明單、車禍現場圖、起訴書、判決書等)。
    • 付款方式:請勾選付款方式,若勾選支票時請提供支票交付對象或郵遞地址,若為匯款方式請提供存摺影本。
    • 被保險人/受益人/立聲明書人及授權書人簽章:
      • 若被保險人或身故受益人未成年,仍須簽章;另請法定代理人於法定代理人/監護人處簽章,並檢附關係證明文件(身份證影本或戶口名簿影本)。
      • 若未成年或受監護宣告者,法定代理人簽章即可,並檢附關係證明文件(身份證影本或戶口名簿影本)。
        註:失能、醫療保險金之受益人為被保險人本人,本公司不受理其指定或變更。
  2. 如為骨折事故時
    • 請檢附X光片。
    • X光片的角落須有被拍攝者的姓名、病歷號碼或身份證字號、拍攝日期拍攝時間等基本資料。
    • 國術館、接骨所、整復所為非醫療法所規定之合格醫療院所,故請至骨外科診所或大型醫院就診。
  3. 若意外事故發生於中華民國境外,請另檢附護照影本、簽證/台胞證影本、出入境記錄影本。另海外就醫之診斷書及收據部分,可先至健保局辦理核退(需先將診斷書及收據複製留底),完成後再提供健保局核退單、核退明細及影本醫療文件向本公司提出申請。
  4. 被保險人應檢具相關申請文件,並填妥理賠申請書,向本公司提出理賠申請。服務專線:0800-075-777。
  5. 其他未盡事宜,悉依保險契約規定辦理。


理賠所需文件
責任保險
理賠注意事項
  1. 被保險人在保險期間因經營保單所載之營業行為,發生承保範圍內之意外事故,造成第三人的體傷死亡或財物損害,依法應負賠償責任,而受賠償請求時,應於五日內通知本公司。
  2. 若發生第三人傷亡,應先採取急救措施,若有必要應報警處理。
  3. 針對肇事地點或受損部分先行拍照。
  4. 被保險人應檢具相關申請文件,並填妥理賠申請書,向本公司提出理賠申請。服務專線:0800-075-777。
  5. 其他未盡事宜,悉依保險契約規定辦理。


理賠所需文件
信用卡綜合保險
理賠注意事項
  1. 承保項目皆為損失補償需檢附相關承保範圍之費用收據正本。
  2. 諮詢專線24小時客戶服務專線:0800-882-868。
  3. 其他未盡事宜,悉依保險契約規定辦理。


理賠所需文件
海上保險
理賠注意事項
  1. 諮詢專線24小時客戶服務專線:0800-075-777
  2. 其他未盡事宜,悉依保險契約規定辦理。


理賠所需文件
工程保險
理賠注意事項
  1. 被保險人在施工處所,於本保險單所載保險期間因突發而不可預料之意外事故所致毀損或滅失,造成承保財物受損或第三人體傷、死亡或財物損失,要保人或被保險人應於五日內通知本公司。
  2. 若發生第三人傷亡事故,要保人或被保險人應先採取急救措施,若有必要應報警消處理。
  3. 針對事故地點或受損項目應先行拍照存證,並保留事故地點及受損財物,以便供本公司派員勘查、記錄。
  4. 被保險人應檢具相關申請文件,並填妥理賠申請書,以俾向本公司提出理賠申請。中國信託產險服務專線:0800-075-777。
  5. 其他未盡事宜,悉依保險契約規定辦理。


理賠所需文件
寵物保險
理賠注意事項
  • 寵物醫療費用

被保險人向本公司請求理賠時,應檢附下列文件:

  1. 理賠申請書。
  2. 登記合格之獸醫院的診斷證明及檢驗文件。
  3. 登記合格之獸醫院的醫療費用單據
  4. 被保險人暨被保險寵物的身分證明。
  5. 必要時本公司得要求提供相關證明文件。
  6. 被保險人應檢具相關申請文件,並填妥理賠申請書,向本公司提出理賠申請。服務專線:0800-075-777。
  7. 其他非醫療理賠申請事項及其他未盡事宜,悉依保險契約規定辦理。


理賠所需文件