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(一)能源管理措施：
1.本公司鼓勵員工進行垃圾分類提高資源再利用降低廢棄物產生，對於營業處所之照明、空調和水資源之使用以及紙張再利用等，皆已宣導以達節能減碳及溫室氣體減量之目標。
2.自主採取更新燈具設備、汰換能源效率不佳空調設備並設定合理室溫、採行減光措施、管制門窗以免滲入外氣、增加建築隔熱能力等自願性節電措施。
3.能源使用盤查：為逐步達到減碳目標，每年進行用水、用電及溫室氣體盤查，掌握公司能源使用狀況，並通過ISO 14064-1溫室氣體盤查、ISO 14001環境管理系統及ISO 50001能源管理系統之認證。
(表一)
(二)綠色服務：持續推動各項保戶線上各類服務，鼓勵申請電子保單，大幅減省要保書等紙張耗用，並縮短受理送件時間，更積極推動行動科技，協助同仁提升通路服務效率。
(三)護地球行動：
1.中信產險至2022年起，連續3年舉辦「海好有你‧攜手感恩」淨灘活動，淨灘足跡從遍全台，累計超過400名同仁及眷屬參加，清掃約1,300公斤的海洋廢棄物，更透過親身參與淨灘，撿拾塑膠微粒，認知環境永續重要性。
2.夜間健走趣，一起來挑戰：為響應國家淨零政策，中信產險於2025年啟動「夜間健走趣，一起來挑戰」活動，號召全臺17個服務據點、逾500名員工挑戰4公里夏夜健走，以實際行動響應低碳生活；2026年持續於8月舉辦4場夜間健走活動，累計超過1,000人次參與，活動期間共走出4,600公里，估算減碳約705公斤。透過員工共同參與，將健走融入日常，以一步一腳印累積低碳行動，為環境永續盡一份心力。
3.騎出永續力：中信產險響應集團永續發展理念，透過員工、志工及親友共同參與環境永續行動，將減廢、減碳與環境守護融入日常。2025年攜手中信科技大學辦理「中信騎跡 永續同行」，前進臺南新化老街進行淨街活動，並結合在地文化導覽及防詐宣導，將環境永續與社區關懷、公益行動相互結合；2026年則以「中信永續 親清日月潭」為主題，號召百名志工於日月潭水社共同淨潭、騎乘單車，以實際行動守護自然環境，並鼓勵參與者將減廢減碳落實於日常生活。本公司已連續六年推動環境永續活動，2026年活動紀念證書特別採用種子紙，埋入土壤後可自然分解並萌芽生長，象徵永續精神生生不息，讓每一次參與都成為延續環境美好的力量。
(一)氣候治理：中信產險遵循主管機關發布之「保險業氣候相關風險財務揭露指引」建立氣候相關風險與機會之治理機制，並由董事會對氣候相關風險之管理負最終責任。本公司於董事會轄下設置風險管理委員會，負責審查、訂定及核准各類風險管理事項，如氣候相關風險胃納指標等事項，須提報風險管理委員會後送交董事會審議。另風險管理單位定期向董事會報告氣候風險相關議題，以落實本公司之氣候治理。本公司每年將氣候相關風險之管理情形納入「風險整合報告書」中並提報董事會；本公司及中信產險每年將氣候變遷風險評估結果併入自我風險及清償能力評估機制（Own Risk and Solvency Assessment, ORSA）監理報告，提報董事會及主管機關。
中信產險氣候相關財務揭露(TCFD)與中國信託金控合併發佈於「2025氣候暨自然報告書」。
(二)氣候策略
中信金控董事會業通過將2050年淨零排放目標納入集團的長期企業永續發展藍圖之中。中信產險承接上述氣候使命，業辨識短、中、長期之氣候風險因子與機會並且連結至相關業務、商品及投資，以進行情境分析和掌握業務發展機會。
1.氣候風險辨識
(1)自身業務：自有營運據點因為實體風險而產生的資產 修護、設備汰換等，造成財務損失。
(2)保險業務：
(3)投資：
2.氣候風險衡量與情境分析
(1)轉型風險
高碳排產業暴險盤點 為對抗氣候變遷、降低碳排放量，各國新政策 及國際新貿易規則相應成形。集團為因應氣候 變遷風險之實務運作需求，明確定義面對轉型 風險敏感之「高碳排產業清單」，並且適用在本 公司投資及授信部位，以利投資或融資前之評估與歸類。高碳排清單共分為電力供應業、海洋/航空運輸業、鋼鐵/冶煉業、水泥業、石 化業、化石燃料開採業及其他等七個產業，其 他詳細說明請參下表。
依「高碳排產業清單」之分類，本公司與母公司台灣人壽投資組合中高碳排產業暴險約為總暴險的 19%，其中主要來自電力供應業，其占高碳排產業暴險的33%。
(2)保險財務碳排
本公司依據PCAF方法學，針對特定險種進行碳排放盤查，涵蓋範圍以個人車險與商業保 險為主。顯示中信產險已初步建構碳排放管理架構，並積極接軌國際碳會計準則。透過系統 化盤查與相關數據之整合分析，公司得以掌握保險業務所涉及之間接碳排放情形，作為後續 風險評估、產品設計與永續策略規劃之重要依據，進一步展現對氣候風險管理與資訊揭露之 重視，以及落實永續經營之具體行動。
3.情境分析及財務衝擊評估
為強化氣候風險之韌性，將對不同業務進行情境分析，以評估可能受氣候風險影響之潛在 財務衝擊。NGFS於2024年11月發布新版NGFS long-term scenarios for central banks and supervisors（Phase V）文件，並選用其中Net Zero 2050、Delayed Transition和Fragmented World三種情境及其對應的IPCC AR6的氣候情境，作為情境分析之基礎。
情境損失的估計係以2025年12月底作為部位基準日，並且評估2030年及2050年兩時點氣候 風險因子衝擊基準日部位時，整體可能遭受的財務衝擊。本公司依情境分析結果制定相對應 因應策略。
中信產險颱風洪水相關保險商品受實體風險-暴雨淹水影響評估
(三)氣候變遷風險因應行動及機會
1.風險監控及因應策略
2.氣候機會
中信產險持續開發與ESG相關商品及服務，包括綠色保險、低碳行銷、強化營運持續管理機制，並加強教育訓練。經辨識政策及法令之轉型風險，將促使臺灣再生能源迅速發展，中信產險在 因應風險的同時，亦掌握氣候變遷之商業機會，鼓勵開發並承保對環境具正面影響之商品保單，亦持續積極提供綠色能源產業相關風險保障。依照第二版「永續經濟活動認定參考指引」，中信產險2025年產物承保之永續經濟活動符合比率為5.19%。
(四)氣候風險管理：
中信產險依循中信金控及母公司台灣人壽永續保險政策，規範保險營運應納入ESG（含氣候變遷風險與機會）議題；訂定氣候變遷風險管理原則於「風險治理核心政策」、「金融交易信用風險管理政策」、「作業風險管理政策」，作為本公司整體業務風險管理及執行遵守之依據，並修訂「責任投資政策」及「責任投資作業辦法」，並訂定「氣候變遷風險管理辦法」，辨識氣候變遷風險議題，評估氣候變遷風險可能衝擊的業務別及影響的風險層面，衡量轉型、實體風險影響下可能面臨的損失，並定期追蹤目標達成情形，以落實風險辨識、衡量及監控等機制。
本公司每年依據再保經紀人所提供之巨災模型檢視巨災(地震與颱洪)再保合約是否可有效移轉風險至可容忍範圍，並持續依公司承保颱風洪水之業務狀況，加強審慎核保作業，妥適安排再保，以控制公司理賠損失於可容忍範圍內，並有效移轉氣候變遷可能產生之巨災風險。
(五)氣候指標與目標：
中信產險承接金控訂定之科學基礎減量目標（Science-based Targets, SBT），就自身營運碳排放（範疇一及範疇二），以2021年為基準年，2035年為目標年，訂定每年碳排放減少4.5%之目標。
就範疇三上市櫃之投資部位，採用溫度評級法（Temperature Rating）進行目標管理，訂定2027為目標年，目標溫度為2.47°C。本公司2025年12月投資部位之溫度表現為2.12°C，符合減碳目標路徑將持續維持，並以實際行動推動業務低碳營運，邁向低碳轉型，達成2050淨零目標。
(一)微型保險：中信產險長期關注身障及弱勢族群，提供微型傷害保險，以極低的保費為經濟弱勢者提供基本保障，避免突發事故對家庭與經濟造成嚴重衝擊。微型保險專區
並於2020年起攜手中華啟能基金會、嘉義市福安王爺慈善會等夥伴助弱扶貧，透過捐贈微型保險保費方式，提升其保險保障，2025年度微型保險捐贈5次，金額共計新台幣$344,247元，累計金額已超過百萬元，受惠人次近萬人，更於2025年連續第5年獲金管會「微型保險競賽(業務績優獎)」及「身心障礙關懷獎」肯定。
(二)友善金融環境：中信產險秉持公平待客精神，落實友善服務原則，持續提升公司無障礙設備、提供身障友善服務、手語翻譯服務等，並製作通過無障礙標章AAA的金融友善網站，網站提供相關友善無障礙設施及服務、服務管道及據點資訊等資訊
(一)0800 服務專線：為提供完善的保戶服務，特設立24小時保戶免費服務專線0800-075777，由專人接聽提供服務，也可透過客服信箱表達相關意見。
(二)透明的申訴管道：設立申訴專責單位提供客戶透明且有效之保戶申訴處理管道與服務，並於官網建置「爭議案件進度查詢」專區，提供申訴人查詢其申訴案之目前進度。
(三)資訊公開：於公司官網設置各項商品及服務等專區，遵循資訊公開管理辦法，落實資訊揭露之透明化。
(四)「68818」官方短碼簡訊：為降低保戶詐騙風險，中信產險以「68818」短碼簡訊做為企業專屬簡訊發送碼，凡是保險或是客戶重要權益簡訊通知，都會顯示「68818」讓保戶快速識別避免受騙，建立數位可信的溝通服務管道。
中信產險秉持取之於社會、用之於社會的精神，全省服務據點，藉由社區活動的參與，與當地居民維持良好之互動關係。積極投入各項公益活動。
1.愛心捐血活動：本公司於2021年起持續舉辦愛心捐血活動，2025年度四場次共計募得174袋熱血，約當43,500cc，活動前對內預告全體同仁，活動當日於上班時間安排捐血車在辦公大樓1樓舉辦捐血，號召公司同仁及週邊民眾共襄盛舉。
2.點燃生命之火：中信產險每年積極響應中國信託慈善基金會「點燃生命之火」全民愛心募款運動。2025年度本公司全體主管和同仁熱情響應，共募得614張，捐贈153,500元，創歷年新高。
3.祖孫三代動起來：本公司積極參與母公司台灣人壽每年定期舉辦之『祖孫三代動起來』系列活動，以陪伴為概念，強化代間情感，期待透過家庭支持力量，推動長輩重視身心健康，並活化祖孫三代的親情。
(一)維護勞動人權：中信產險一向恪遵相關勞動法規與條款，以人為本，信任及尊重人權。提供健康與安全之工作環境，並配合國家政策保障身心障礙者及原住民之就業，依據身心障礙者權益保障法、原住民族工作權保障法等規定，僱用身心障礙者及原住民員工。為能有效解決員工於工作上有關個人權益或不公平待遇，以維員工公平權益，創造和諧的工作環境，特訂定「員工申訴辦法」，員工可透過申訴專線、申訴信箱提出申訴；另如相關人員遭遇性騷擾之情事，則依「工作場所性騷擾防治措施申訴及懲戒辦法」，以優先保護當事人之權益為原則，予以處理。
(二)打造安全工作環境：本公司定期安排職場巡檢，提供員工安全的工作環境，為維護員工身心健康，提供優於「職業安全衛生法」規範之定期健康檢查，給予員工公假並安排全台大型及專業醫療健檢院所，提供員工優質之健康檢查。
中國信託產險以永續發展為核心，持續關注員工、消費者及社會整體的多元需求，並推動各項回饋關懷措施，以透過金融保險專業發揮正向影響，並將回饋精神以實際行動融入日常營運的核心，以創造永續友善的金融環境，成為社會穩定與信賴的力量。金融大回饋具體措施 。
(一)社會貢獻：本公司遵循中信金控的經營理念，歷年來經營狀況穩定為創造股東利益、誠實納稅為國家貢獻稅收，扮演良好企業公民角色。此外，本公司重視員工權益，創造就業機會，國內共僱用約五百餘名員工，勞資關係和諧。
(二)建立誠信經營文化：本公司致力將誠信經營理念深植於公司的企業文化，以「廉潔、透明、負責」為核心自我檢視及要求，為深植誠信經營文化，並使董事、經理人與員工對相關法令與誠信行為具備正確的認知及判斷，本公司將誠信經營規範納入新進人員教育訓練宣導教材，並針對董事及在職之經理人與員工(不含派遣人員或有特殊情形者等 )定期辦理誠信經營年度教育訓練，以推動本公司誠信經營之企業文化，2025年本公司應參與教育訓練人次為530人次，完訓率達 100%，更響應政府政策，落實洗錢防制作業及透過宣導專區向民眾傳播洗錢防治觀念，如發現本公司有非法或不誠信行為，則可透過受理檢舉管道進行檢舉。
(三)健全公司營運：為提供保戶不間斷的服務，中信產險全面廣納業界優秀管理人才、優化經營結構，持續進行持續營運管臉及演練，2025年獲得美國信用評等機構AM Best評定，財務實力信用評等「B++」、長期發行人信用評等「bbb+」、未來展望「正向」，評等結果顯示中信產險財務實力、風險管理及經營成效穩健表現，深獲國際評等機構肯定。並獲得「保險奧斯卡」美譽的保險信望愛「最佳保險專業獎」、「最佳社會責任獎」、「最佳通訊處獎」、「最佳通路策略獎」，展現有公司優質經營成果。
※中信產險專業獎項與認證
中信託產險為實踐企業永續理念並與國際趨勢同步，遵循責任投資原則之精神，將ESG納入投資考量中，制定責任投資政策，並積極參與期透過資金運用之管理善盡企業社會責任，並定期公布相關資訊，提升資訊透明度。
※中信產險盡職治理專區
為守護客戶個人資料安全，訂定以下資訊安全相關業務
(一)本公司已設立由總經理直轄之資訊安全科，專責公司資訊安全業務執行，配置主管1名及科員5名分層負責各項業務。
(二)本公司為制訂完整資訊安全管理，已於取得「ISO/IEC 27001 資訊安全管理驗證」及「BS 10012 PIMS 個人資訊管理系統驗證」。
(三)為守護客戶個人資料安全避免外洩，我們更採取了以下措施：
中信產險永續相關資訊已併入母公司台灣人壽股份有限公司永續保險報告書中揭露。
※台灣人壽永續保險報告書
